저희 알람은 RF 433/868MHz, Tuya 인증 Wi-Fi 및 Zigbee 모듈을 사용하여 제작되었으며, Tuya 생태계와 완벽하게 통합되도록 설계되었습니다. 하지만 Matter, Bluetooth Mesh 프로토콜과 같은 다른 통신 프로토콜이 필요하신 경우, 맞춤형 옵션을 제공해 드립니다. 고객님의 특정 요구 사항에 맞춰 RF 통신을 기기에 통합할 수 있습니다. LoRa의 경우, 일반적으로 통신을 위해 LoRa 게이트웨이 또는 기지국이 필요하므로 시스템에 LoRa를 통합하려면 추가 인프라가 필요합니다. LoRa 또는 다른 프로토콜 통합 가능성에 대해 논의할 수 있지만, 솔루션의 안정성과 고객 요구 사항 준수를 보장하기 위해 추가 개발 시간과 인증이 필요할 수 있습니다.
다양한 고객을 위한 FAQ
FAQ에서는 스마트 홈 브랜드, 계약업체, 도매업체, 소매업체를 위한 주요 주제를 다룹니다. 기능, 인증, 스마트 통합 및 맞춤 설정에 대해 자세히 알아보고 필요에 맞는 보안 솔루션을 찾아보세요.
질문: 알람의 기능(예: 통신 프로토콜이나 기능)을 우리의 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있나요?
질문: 완전히 새로운 장치나 수정된 장치 디자인에 대한 ODM 프로젝트를 수행하시나요?
네. OEM/ODM 제조업체로서, 저희는 컨셉부터 생산까지 새로운 보안 장치 디자인을 개발할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 설계, 프로토타입 제작, 테스트 과정 전반에 걸쳐 고객과 긴밀히 협력합니다. 맞춤형 프로젝트는 최소 주문량이 약 6,000개일 수 있습니다.
질문: OEM 서비스의 일환으로 맞춤형 펌웨어나 모바일 앱 개발을 제공하시나요?
맞춤 개발된 펌웨어는 제공하지 않지만, Tuya 플랫폼을 통해 맞춤 설정을 완벽하게 지원합니다. Tuya 기반 펌웨어를 사용하는 경우, Tuya 개발자 플랫폼은 맞춤 펌웨어 및 모바일 앱 통합을 포함하여 추가 개발에 필요한 모든 도구를 제공합니다. 이를 통해 특정 요구 사항에 맞게 기기의 기능과 디자인을 조정하는 동시에 안정적이고 안전한 Tuya 생태계를 활용하여 통합할 수 있습니다.
질문: 프로젝트에 필요하다면 Ariza가 여러 기능을 하나의 장치에 결합할 수 있나요?
네, 다기능 장치를 개발할 수 있습니다. 예를 들어, 연기 및 일산화탄소 감지기가 결합된 제품을 제공합니다. 추가 기능이 필요하시면 저희 엔지니어링 팀이 타당성을 평가하고 프로젝트 범위와 규모에 따라 맞춤형 설계를 제공해 드립니다.
질문: 우리만의 브랜드 로고와 스타일을 기기에 적용할 수 있나요?
네, 로고 및 디자인 변경을 포함한 전체 브랜딩 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 레이저 각인이나 실크스크린 인쇄 등 다양한 옵션을 선택하실 수 있습니다. 브랜드 아이덴티티에 부합하는 제품을 제작해 드립니다. 로고 브랜딩 최소 주문 수량은 일반적으로 500개입니다.
질문: 우리 브랜드 제품에 대한 맞춤형 포장 디자인을 제공하시나요?
네, 맞춤형 상자 디자인 및 브랜드 사용 설명서를 포함한 OEM 포장 서비스를 제공합니다. 맞춤형 포장은 일반적으로 인쇄 설치 비용을 충당하기 위해 최소 주문 수량(MOQ)이 약 1,000개입니다.
질문: 맞춤형 브랜드 또는 화이트 라벨 제품의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까?
최소 주문 수량은 맞춤 제작 수준에 따라 달라집니다. 로고 브랜딩의 경우 일반적으로 500~1,000개 정도입니다. 완전 맞춤 제작 장비의 경우 비용 효율성을 위해 최소 주문 수량은 약 6,000개입니다.
질문: 아리자는 독특한 모습을 위해 산업 디자인이나 미적 수정을 도울 수 있나요?
네, 저희는 귀사의 제품에 독특하고 맞춤화된 외관을 구현하는 데 도움이 되는 산업 디자인 서비스를 제공합니다. 디자인 맞춤 제작은 일반적으로 더 많은 수량 요구 사항이 적용됩니다.
질문: 귀사의 알람과 센서는 어떤 안전 인증을 받았나요?
당사 제품은 관련 안전 기준을 충족하는 인증을 받았습니다. 예를 들어, 연기 감지기는 유럽 EN 14604 인증을, 일산화탄소 감지기는 EN 50291 기준을 충족합니다. 또한, 유럽 CE 및 RoHS, 미국 FCC 인증을 획득했습니다.
질문: 귀사 제품은 UL과 같은 미국 표준이나 기타 지역 인증을 준수합니까?
현재 당사 제품은 유럽 및 국제 표준 인증을 받았습니다. UL 인증 모델은 재고가 없지만, 사업적 필요성이 있는 경우 특정 프로젝트에 대한 추가 인증을 추진할 수 있습니다.
질문: 규제 요구 사항에 맞춰 준수 문서와 테스트 보고서를 제공할 수 있나요?
네, 인증서, 시험 보고서, 품질 관리 문서 등 인증 및 규정 준수에 필요한 모든 문서를 제공합니다.
질문: 제조업에서는 어떤 품질 관리 기준을 따르시나요?
저희는 엄격한 품질 관리 기준을 준수하며 ISO 9001 인증을 받았습니다. 모든 제품은 센서 및 사이렌 테스트를 포함한 주요 기능에 대한 100% 테스트를 거쳐 신뢰성과 업계 표준 준수를 보장합니다.
질문: 귀사 제품의 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마입니까? 맞춤 주문의 경우 최소 주문 수량(MOQ)이 다릅니까?
표준 제품의 최소 주문 수량은 50~100개입니다. 맞춤형 주문의 경우, 단순 브랜딩의 경우 최소 주문 수량은 일반적으로 500~1,000개이며, 완전 맞춤형 디자인의 경우 약 6,000개입니다.
질문: 일반적인 주문 리드타임은 얼마나 걸리나요?
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
질문: 대량 주문하기 전에 테스트용 샘플 제품을 받을 수 있나요?
네, 평가용 샘플을 제공해 드립니다. 샘플 단위를 빠르고 간편하게 요청하실 수 있습니다.
질문: 어떤 지불 조건을 제공하시나요?
해외 B2B 주문의 표준 결제 조건은 계약금 30%, 선적 전 70%입니다. 주요 결제 수단은 은행 송금입니다.
질문: 대량 주문 시 배송 및 국제 배송은 어떻게 처리하시나요?
대량 주문의 경우, 고객님의 구체적인 필요와 예산에 맞춰 유연한 배송 옵션을 제공해 드립니다. 일반적으로 항공 운송과 해상 운송 옵션을 모두 제공합니다.
항공 화물: 빠른 배송에 적합하며, 목적지에 따라 보통 5~7일이 소요됩니다. 시간이 중요한 주문에 가장 적합하지만, 배송비가 더 비쌉니다.
해상 운송: 대량 주문에 대한 비용 효율적인 솔루션으로, 일반적인 배송 기간은 운송 경로와 목적지 항구에 따라 15~45일이 소요됩니다.
EXW, FOB 또는 CIF 배송 조건에 따라 고객님께서 직접 화물을 준비하시거나 저희에게 배송을 맡기실 수 있습니다. 모든 제품은 운송 중 손상을 최소화하기 위해 안전하게 포장되며, 원활한 통관을 위해 필요한 모든 운송 서류(송장, 포장 명세서, 증명서)를 제공해 드립니다.
배송 후에는 추적 정보를 지속적으로 알려드리고, 물류 파트너와 긴밀히 협력하여 제품이 정시에 안전하게 도착하도록 최선을 다합니다. 귀사의 비즈니스에 가장 효율적이고 비용 효율적인 배송 솔루션을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
질문: 귀사의 제품에는 어떤 보증이 제공되나요?
모든 보안 제품에는 재료 또는 제조상의 결함에 대한 1년 표준 보증이 제공됩니다. 이 보증은 제품 품질에 대한 저희의 확신을 반영합니다.
질문: 결함이 있는 제품이나 보증 청구는 어떻게 처리하시나요?
Ariza는 고객 만족을 최우선으로 생각하며 제품의 품질을 보장합니다. 드물지만 제품에 결함이 있는 경우, 간편하고 효율적인 절차를 통해 고객님의 사업 운영에 지장을 최소화해 드립니다.
결함이 있는 제품을 받으셨다면, 결함 사진이나 동영상을 제공해 주시면 됩니다. 이를 통해 문제를 신속하게 파악하고 표준 1년 보증 적용 여부를 판단할 수 있습니다. 문제가 확인되면 무료 교체품을 보내드리겠습니다. 고객님의 원활한 서비스 이용을 위해 최대한 원활하고 신속하게 처리해 드리겠습니다.
이러한 접근 방식은 번거로움 없이 설계되었으며, 고객님의 최소한의 노력으로 모든 결함을 신속하게 해결해 드립니다. 사진이나 영상 증거를 요청하시면 확인 절차를 신속하게 진행하여 결함의 본질을 확인하고 신속하게 조치를 취할 수 있습니다. 저희는 고객 여러분께서 불필요한 지연 없이 필요한 지원을 받으실 수 있도록 최선을 다하며, 이를 통해 저희 제품과 서비스에 대한 신뢰를 유지하실 수 있도록 최선을 다합니다.
또한, 여러 문제가 발생하거나 특정 기술적 어려움이 발생할 경우, 저희 전담 지원팀이 추가 지원 및 문제 해결을 제공하고 고객님의 기대에 부응하는 솔루션을 제공해 드립니다. 저희의 목표는 장기적인 파트너십 유지에 도움이 되는 원활하고 안정적인 애프터서비스를 제공하는 것입니다.
질문: B2B 고객에게 어떤 기술 지원과 애프터서비스를 제공하시나요?
Ariza는 제품의 원활한 통합과 성능을 보장하기 위해 탁월한 기술 지원 및 애프터서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. B2B 고객의 경우, 전담 계정 관리자를 지정하여 엔지니어링 팀과 직접 협력하여 프로젝트 니즈를 지원해 드립니다.
통합 지원, 문제 해결, 맞춤형 솔루션 등 어떤 지원이든, 담당 계정 관리자가 빠르고 효과적인 지원을 제공해 드립니다. 저희 엔지니어들은 기술적인 문의에 언제든지 응대하여 고객 팀이 필요한 도움을 신속하게 받을 수 있도록 도와드립니다.
또한, 제품 수명 주기 동안 발생할 수 있는 모든 질문이나 문제를 해결하기 위해 지속적인 애프터서비스를 제공합니다. 설치 안내부터 배포 후 기술 문제 처리까지, 저희는 고객 여러분의 프로젝트 성공을 위해 최선을 다합니다. 저희의 목표는 원활한 소통과 모든 기술적 문제에 대한 신속한 해결을 통해 강력하고 장기적인 파트너십을 구축하는 것입니다.
질문: 펌웨어 업데이트나 소프트웨어 유지관리를 제공하시나요?
저희는 직접 펌웨어 업데이트나 소프트웨어 유지 관리를 제공하지는 않지만, 기기를 최신 상태로 유지할 수 있도록 안내와 지원을 제공합니다. 저희 기기는 Tuya 기반 펌웨어를 사용하므로 Tuya 개발자 플랫폼을 통해 모든 관련 펌웨어 업데이트 및 유지 관리 정보에 직접 액세스할 수 있습니다. Tuya 공식 웹사이트에서는 펌웨어 업데이트, 보안 패치, 소프트웨어 관리에 대한 자세한 안내 등 다양한 리소스를 제공합니다.
이러한 리소스를 사용하는 데 문제가 발생하거나 도움이 필요한 경우 당사 팀에서 지원과 안내를 제공하여 장치가 계속 최적의 성능을 유지하고 최신 업데이트를 적용할 수 있도록 돕습니다.
상인들
오늘 어떻게 도와드릴까요?
보안 제품 FAQ
저희는 신뢰성과 통합성을 고려하여 설계된 연기 감지기, 일산화탄소 경보기, 문/창문 센서, 누수 감지기를 제공합니다. 기능, 인증, 스마트 홈 호환성 및 설치에 대한 답변을 확인하여 적합한 솔루션을 선택하세요.
질문: Ariza 보안 장치는 어떤 무선 통신 프로토콜을 지원합니까?
저희 제품은 Wi-Fi 및 Zigbee를 포함한 다양한 일반 무선 프로토콜을 지원합니다. 연기 감지기는 Wi-Fi 및 RF(433MHz/868MHz) 상호 연결 모델로 제공되며, 일부 모델은 두 가지 모두를 지원합니다. 일산화탄소(CO) 경보기는 Wi-Fi 및 Zigbee 버전으로 제공됩니다. 저희 문/창문 센서는 Wi-Fi, Zigbee를 지원하며, 경보 패널에 직접 통합할 수 있는 무선 옵션도 제공합니다. 누수 감지기는 Tuya Wi-Fi 버전으로 제공됩니다. 이러한 다중 프로토콜 지원은 다양한 생태계와의 호환성을 보장하여 시스템에 가장 적합한 제품을 자유롭게 선택할 수 있도록 합니다.
질문: 장치가 필요한 통신 프로토콜을 지원하지 않는 경우 Ariza가 다른 통신 프로토콜에 대한 요청을 수용할 수 있나요?
네, Z-Wave나 LoRa와 같은 대체 통신 프로토콜을 지원하도록 제품을 맞춤 제작할 수 있습니다. 이는 저희 맞춤 제작 서비스의 일부이며, 고객님의 요구 사항에 따라 다른 무선 모듈과 펌웨어로 교체해 드릴 수 있습니다. 개발 및 인증에 약간의 리드타임이 소요될 수 있지만, 저희는 유연하게 대응하며 고객님의 프로토콜 요구 사항을 충족하기 위해 최선을 다하겠습니다.
질문: 귀사 기기의 Zigbee 버전은 Zigbee 3.0을 완벽하게 준수하고 타사 Zigbee 허브와 호환됩니까?
당사의 Zigbee 지원 기기는 Zigbee 3.0을 준수하며, 해당 표준을 지원하는 대부분의 Zigbee 허브와 통합되도록 설계되었습니다. 하지만 Tuya Zigbee 기기는 Tuya 생태계와의 통합에 최적화되어 있으며, SmartThings와 같은 모든 타사 허브와는 통합 요구 사항이 다를 수 있으므로 완벽하게 호환되지 않을 수 있습니다. 당사 기기는 Zigbee 3.0 프로토콜을 지원하지만, SmartThings와 같은 타사 허브와의 원활한 통합을 항상 보장할 수는 없습니다.
질문: Wi-Fi 기기는 모든 표준 Wi-Fi 네트워크에서 작동하나요? 그리고 어떻게 연결하나요?
네, 저희 Wi-Fi 기기는 모든 2.4GHz Wi-Fi 네트워크와 호환됩니다. Tuya Smart IoT 플랫폼을 통해 SmartConfig/EZ 또는 AP 모드와 같은 표준 프로비저닝 방식을 사용하여 연결됩니다. 연결되면 기기는 암호화된 MQTT/HTTPS 프로토콜을 통해 클라우드와 안전하게 통신합니다.
질문: Z-Wave나 Matter 등 다른 무선 표준을 지원하시나요?
현재 저희는 Wi-Fi, Zigbee, 그리고 sub-GHz RF에 집중하고 있으며, 이는 고객 요구 사항 대부분을 충족합니다. 현재 Z-Wave나 Matter 모델은 없지만, 이러한 새로운 표준들을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 특정 프로젝트에 필요한 경우 맞춤형 솔루션을 개발할 수 있습니다.
질문: 이런 기기로 우리만의 애플리케이션을 구축할 수 있는 API나 SDK를 제공하시나요?
저희는 API나 SDK를 직접 제공하지 않습니다. 하지만 저희 기기에 사용하는 플랫폼인 Tuya는 Tuya 기반 기기와 애플리케이션을 통합하고 구축할 수 있는 API와 SDK를 포함한 포괄적인 개발자 도구를 제공합니다. Tuya 개발자 플랫폼을 활용하면 애플리케이션 개발에 필요한 모든 리소스에 접근하여 기능을 맞춤 설정하고 저희 기기를 귀사의 플랫폼에 원활하게 통합할 수 있습니다.
질문: 이러한 장치를 빌딩 관리 시스템(BMS)이나 경보 패널과 같은 타사 시스템과 통합할 수 있나요?
네, 저희 장치는 BMS 및 경보 패널과 통합될 수 있습니다. API 또는 Modbus, BACnet과 같은 로컬 통합 프로토콜을 통한 실시간 데이터 전송을 지원합니다. 또한 433MHz RF 센서 또는 NO/NC 접점을 사용하는 기존 경보 패널과도 호환됩니다.
질문: 해당 기기는 음성 지원이나 다른 스마트 홈 생태계(예: Amazon Alexa, Google Home)와 호환됩니까?
당사의 연기 감지기와 일산화탄소 감지기는 Amazon Alexa나 Google Home과 같은 음성 비서와 호환되지 않습니다. 이는 대기 전력 소비를 최소화하기 위해 사용하는 특정 알고리즘 때문입니다. 이러한 기기는 연기나 유독 가스가 감지될 때만 "활성화"되므로 음성 비서와 통합할 수 없습니다. 그러나 문/창문 센서와 같은 다른 제품은 음성 비서와 완벽하게 호환되며 Amazon Alexa, Google Home 및 기타 스마트 홈 플랫폼과 같은 생태계에 통합될 수 있습니다.
질문: Ariza 기기를 우리 회사의 스마트 홈 플랫폼이나 보안 시스템에 어떻게 통합할 수 있나요?
저희 기기는 Tuya IoT 클라우드 플랫폼과 완벽하게 통합됩니다. Tuya 생태계를 사용하시는 경우, 플러그 앤 플레이 방식으로 간편하게 통합할 수 있습니다. 또한 실시간 데이터 및 이벤트 전달(예: 화재 경보기 트리거)을 위한 클라우드 간 API 및 SDK 액세스를 포함한 개방형 통합 도구도 제공합니다. 플랫폼 아키텍처에 따라 Zigbee 또는 RF 프로토콜을 통해 기기를 로컬로 통합할 수도 있습니다.
질문: 이 장치는 배터리로 작동하나요, 아니면 유선 전원 공급이 필요하나요?
저희 연기 감지기와 일산화탄소(CO) 감지기는 모두 배터리로 작동하며, 오래 지속되는 성능을 위해 설계되었습니다. 내장형 리튬 배터리는 최대 10년까지 사용 가능합니다. 무선 설계로 유선 전원 공급 장치 없이 간편하게 설치할 수 있어, 기존 주택이나 건물에 새로 설치하거나 기존 건물을 개조하는 데 적합합니다.
질문: 알람과 센서를 상호 연결하거나 연결하여 하나의 시스템으로 작동할 수 있나요?
현재 저희 기기는 통합 시스템으로 작동하기 위한 상호 연결이나 연결을 지원하지 않습니다. 각 알람과 센서는 독립적으로 작동합니다. 하지만 저희는 지속적으로 제품을 개선하고 있으며, 향후 업데이트에서 상호 연결 기능을 고려할 수 있습니다. 현재 각 기기는 독립적으로 효과적으로 작동하여 안정적인 감지 및 알림을 제공합니다.
질문: 이러한 장치의 일반적인 배터리 수명은 얼마이며, 얼마나 자주 유지 관리가 필요합니까?
배터리 수명은 장치에 따라 다릅니다.
연기 경보기와 일산화탄소(CO) 경보기는 3년 및 10년 버전으로 제공되며, 10년 버전은 장치의 전체 수명 동안 지속되도록 설계된 리튬 배터리가 내장되어 있습니다.
문/창 센서, 물 누수 감지기, 유리 파손 감지기의 배터리 수명은 일반적으로 약 1년입니다.
유지 관리는 최소한으로 필요합니다. 연기 경보기와 일산화탄소 경보기의 경우, 매달 테스트 버튼을 사용하여 제대로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 문/창문 센서와 누수 감지기의 경우, 배터리를 정기적으로 점검하고 필요 시(보통 1년 정도) 교체해야 합니다. 배터리 부족 경고는 소리 알림이나 앱 알림을 통해 제공되므로 정기적인 유지 관리가 가능합니다.
질문: 이러한 장치에는 정기적인 교정이나 특별한 유지관리 절차가 필요합니까?
아니요, 저희 기기는 공장 출고 시 교정이 완료되어 정기적인 교정이 필요하지 않습니다. 간단한 유지 관리는 매달 테스트 버튼을 눌러 기능 확인을 하는 것입니다. 본 기기는 유지 관리가 필요 없도록 설계되어 기술자 방문 횟수를 줄여줍니다.
질문: 센서는 어떤 기술을 사용하여 잘못된 경보를 최소화합니까?
당사의 센서는 첨단 기술과 알고리즘을 통합하여 잘못된 경보를 최소화하고 감지 정확도를 높입니다.
연기 감지기는 단일 IR 수신기와 함께 이중 적외선(IR) LED를 사용하여 연기를 감지합니다. 이러한 구성 덕분에 센서는 다양한 각도에서 연기를 감지할 수 있으며, 칩 분석 기능을 통해 데이터를 처리하여 높은 농도의 연기만 경보를 발생시킵니다. 이를 통해 증기, 조리 연기 또는 기타 화재와 관련 없는 사건으로 인한 오경보를 줄일 수 있습니다.
일산화탄소(CO) 감지기는 일산화탄소 가스에 매우 특이적인 전기화학 센서를 사용합니다. 이 센서는 낮은 농도의 CO도 감지하여 유독 가스가 존재할 때만 경보가 울리도록 하고, 다른 가스로 인한 오경보를 최소화합니다.
문/창 센서는 자기 감지 시스템을 사용하여 자석과 본체가 분리될 때만 경보가 울리도록 하여 문이나 창문이 실제로 열릴 때만 경고가 울리도록 합니다.
물 누수 감지기는 센서가 물과 접촉하면 자동으로 단락 회로를 작동시키는 메커니즘을 갖추고 있어 지속적인 물 누수가 감지될 때만 경보가 작동합니다.
이러한 기술은 함께 작동하여 신뢰할 수 있고 정확한 감지를 제공하고 불필요한 경보를 최소화하는 동시에 안전을 보장합니다.
질문: 이러한 스마트 기기에서는 데이터 보안과 사용자 개인정보 보호가 어떻게 처리되나요?
데이터 보안은 저희에게 최우선 과제입니다. 기기, 허브/앱, 클라우드 간의 통신은 AES128 및 TLS/HTTPS를 사용하여 암호화됩니다. 기기에는 무단 접근을 방지하기 위한 고유한 인증 프로세스가 있습니다. Tuya 플랫폼은 GDPR을 준수하며 안전한 데이터 저장 방식을 사용합니다.
질문: 귀사의 기기와 클라우드 서비스는 데이터 보호 규정(GDPR 등)을 준수하고 있습니까?
네, 저희 플랫폼은 GDPR, ISO 27001, CCPA를 완벽하게 준수합니다. 기기에서 수집된 데이터는 사용자 동의를 바탕으로 안전하게 저장됩니다. 필요에 따라 데이터 삭제도 관리하실 수 있습니다.
